TOIMITUSEHDOT
Voimassa 01.06.2024 alkaen
Verkkokauppa
PH Solutions Oy / Powerhouse (0967480-2) myy tuotteita Suomessa yrityksille. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa ja maksu suoritetaan euroina.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin sekä oikeuden korjata tuotteen hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden (Oikeustoimilaki 32§).
Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Sekä ostajan että myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa.
Tilaaminen
Tilaus tehdään käyttäen Palvelun ostoskoritoimintaa tai meilaamalla myynti@powerhouse.fi. Verkkokauppatilaus vahvistetaan lähettämällä asiakkaalle viesti sähköpostista myynti@powerhouse.fi sekä myös verkkokaupasta.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste löytyy täältä. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen ellei asiakas ole siihen antanut erikseen lupaa (esimerkiksi tilannut uutiskirjeen). Tilattaessa verkkokaupasta edellytetään tutustumista ja sitoutumista kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus/ Maksaminen
Laskutustilaus vahvistetaan lähettämällä asiakkaalle Ennakkolasku tai Sopimusasiakkaalle sopimuksen mukaisesti. Ennakkolasku maksetaan kahden (2) päivän kuluessa laskun päiväyksestä laskussa näkyvälle tilille. Suorituksen näkyessä PH Solutions-tilillä, toimitamme tuotteen asiakkaalle valitulla toimitustavalla.
Jos suoritus ei ole kirjautunut kahden (2) päivän sisällä, kauppa peruuntuu ja tuote vapautuu uudelleen myyntiin.
Muusta maksujärjestelystä pitää aina sopia erikseen jo ennen tilaamista.
Toimitustapa ja -kulut
Kaikki toimitukset toimitetaan Postiin / postin noutopisteeseen tai sopimusasiakkailla erikseen sovitulla tavalla.
Toimitusaika
Tilaukset lähetetään 4 – 7 arkipäivän kuluessa. Ilmoitettu toimitusaika on arvio, jonka tilaaja hyväksyy. Jos tuotteen toimitus viivästyy mihin PH Solutions ei voi vaikuttaa, tilaajalla ei ole oikeutta perua tilausta.
Tuotteen saapumisaikaan pitää lisätä postin käyttämä jakeluaika. Toimitusajan venyessä, siitä ilmoitetaan erikseen asiakkaalle, jolloin asiakas voi perua tilauksen.
Vaihto- ja palautusehdot
Yksityisasiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita eikä se koske ohjelmistotuotteita tai palveluita. Huomaa, että tavaraa ei saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva. Ammattitaitoinen myyntimme auttaa sinua tarvittaessa valitsemaan sinulle sopivan tuotteen.
Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että ostajana on yritys. Tällöin kannattaa muistaa, että kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä.
Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, voit palauttaa Postin kautta huolellisesti pakattuna. Palautuksesta aiheutuvat toimituskustannukset maksaa ostaja. ENNEN kuin lähetät palautuksen, ota yhteyttä myynti@powerhouse.fi, niin luomme teille RMA-numeron.
Takuu
Käytetyillä tietokoneilla on 6 kk kaupanpurkutakuu silloin, jos koneessa ilmenee vika jota ei ollut ilmoitettu koneen myynti-ilmoituksessa tai koneessa ilmenee ns. piilovika, joka ei ollut myyjänkään tiedossa. Kaupanpurkutakuu ei koske tietokoneiden akkuja, joiden takuu on 3 kk. Akun lataustaso on tarkastettavissa ennen ostopäätöstä.
Uusilla tuotteilla on valmistajan antama takuu – takuuehdot valmistajan sivuilta tai pyydettäessä toimitamme takuuehdot sähköpostitse.
Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen.
Ensijaisesti pyrimme korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään tai vastaavaan toiseen tuotteeseen. Toissijaisesti voimme harkita virheen hyvittävää hinnanalennusta. Kaupan purku on vasta viimeinen vaihtoehto.
Vaihdetun tuotteen takuu ei ala alusta, vaan jatkuu alkuperäisen ostopäivän mukaisesti.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Postin seurantakoodi on saatavissa pyydettäessä osoitteesta hallinto@powerhouse.fi .
PH Solutions Oy / Powerhouse
PL 514
00101 HELSINKI
+358 400 618412
Y-tunnus 096780-2
Alv rek